Todo lo que debes saber sobre el buzón de voz de tu móvil FitelMovil

Dispones de un servicio gratuito de contestador que podrás consultar siempre que quieras con una sola llamada al 121. El buzón de voz viene activado por defecto desde el alta de tu línea pero puedes desactivarlo de forma gratuita. Para ello solo tienes que marcar en tu teléfono móvil la secuencia ##002# y pulsar la tecla de llamada.

¿Cómo escucho los mensajes del buzón de voz de mi móvil FitelMovil?

Para escuchar los mensajes del buzón de voz de tu móvil FitelMovil, simplemente tienes que llamar al 121 desde tu propia línea móvil de FitelMovil. Esta llamada es gratuita si estás en España. Cuando alguien te deje un mensaje, te enviaremos un SMS gratuito indicándote el número de teléfono que te ha llamado.

¿Qué debo hacer la primera vez que llame al 121?

• Te pediremos que selecciones el idioma de tu buzón y grabes tu saludo personalizado. Es más probable que las personas que te llamen te dejen un mensaje si reconocen tu voz en el saludo personalizado.
• Puedes grabar o cambiar tu saludo posteriormente seleccionando la opción 2 del menú principal (cambiar saludo) y, a continuación, la opción 1 (saludo personalizado).
• También puedes cambiar posteriormente tanto el idioma del menú como la clave de acceso. Para ello, llama gratis al 121 y pulsa 3 (configurar buzón).
• Si eres un nuevo usuario recibirás un SMS gratuito con tu clave de acceso (necesaria únicamente para acceder al buzón desde otro teléfono o desde el extranjero).

Consejos para la clave de acceso

• Conviene definir una clave sencilla de recordar para ti, pero difícil de adivinar por otras personas.
• Recuerda que la clave debe tener entre 4 y 7 dígitos, y no puede contener el mismo número (1111) ni secuencias numéricas (1234).
• Puedes cambiar esta clave posteriormente en cualquier momento llamando al 121, seleccionando la opción 3 (configurar buzón) y luego la opción 1 (cambiar clave).

¿Cómo cambio el saludo personalizado y el idioma de mi buzón?

Puedes cambiar tu saludo llamando al 121: selecciona la opción 2 del menú (cambiar saludo) y a continuación selecciona la opción 1 (saludo personalizado).

¿Cómo desactivo el buzón de voz de mi móvil FitelMovil?

Desactiva el buzón de voz móvil marcando en tu terminal ##002#.

¿Tiene coste activar el buzón de voz?

El precio de activación de este servicio es gratuito. El precio de la llamada desviada a un número que no sea el número 121 (Buzón de voz) es el aplicable a una llamada convencional con destino a ese mismo número, según la modalidad de tarifa contratada de cada cliente.

Desvío de llamadas

Si tengo realizado un desvío de llamadas, ¿a quién se le factura la llamada, a la persona que me llama o a mí?

La persona que te llama paga la llamada hasta tu teléfono, y la llamada desde tu teléfono hasta el teléfono al que has desviado la llamada, se te factura a ti.

¿Cómo gestiono los desvíos a mi buzón a través de códigos?

Introduciendo en tu móvil los siguientes códigos. Para ello accede al teclado numérico de tu terminal como si fueras a hacer una llamada, introduce la secuencia que corresponda al servicio que quieras activar o desactivar y pulsa la tecla de llamada para que tu solicitud quede registrada.

Configuración

• SI NO RESPONDE (donde pone TIEMPO se pone el nº de segundos, entre 5 y 30 sg. Solo múltiplos de 5)
  • Activar: **61*121**TIEMPO#
  • Desactivar: ##61#
• SI APAGADO O FUERA DE COBERTURA
  • Activar: **62*121#
  • Desactivar: ##62#
• SI OCUPADO
  • Activar: **67*121#
  • Desactivar: ##67#
• INCONDICIONAL O TODAS LAS LLAMADAS
  • Activar: **21*121#
  • Desactivar: ##21#
• DESACTIVAR TODOS LOS DESVÍOS AL BUZÓN DE VOZ
  • Activar/Desactivar: ##002#