¿Cómo funciona el roaming de mi línea móvil?

El servicio de roaming y llamadas internacionales europeas viene activado por defecto con tu linea FitelMovil. Recuerda que debes apagar y encender el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura con las que tiene acuerdos de roaming FitelMovil.
Importante: Países como Andorra o Suiza (entre otros) no pertenecen al EEE y por tanto el roaming tiene una tarifa diferente que puedes consultar en la lista de tarifas de roaming.

Cuando estas en uno de los países incluidos en la zona 1 de roaming, lo más facil es pensar que estuvieras en España. Es decir, si llamas o recibes llamadas, mandas/recibes SMS ó gastas datos moviles, es como si estuvieras en España (llamadas/sms/datos estarán incluidos en la tarifa contratada).
Si haces una llamada a otro país, incluido el país donde te encuentras, sí se te cobraría llamada como una llamada internacional.

Cuando vas a ir an uno de los países incluidos en la zona 2 o 3, antes deberás de avisarnos de activar el roaming de estas zonas. Eso sí, deberás de tener en cuenta que se le cobrarán gastos adicionales. Por favor, consulta las tarifas mencionado arriba.

Países incluidos

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), República Checa, Rumanía y Suecia.
-Andorra no pertenece al EEE, las llamadas que realices o recibas, no estarán incluidas en tu tarifa.-

Limitaciones del uso del roaming en el Espacio Económico Europeo

Tu tarifa móvil es válida en España y en cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein, que conforman el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

¿Qué se entiende por uso abusivo de roaming ?

Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en la UE. , se considerará que realizas un uso abusivo si cumples una de las siguientes condiciones:

Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses. Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en el EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:

Consumo de datos en roaming EEE mayor que en España.

Número de días de presencia exclusiva en roaming EEE mayor que número de días con presencia en España.

Tu consumo es exclusivo en roaming UE en los últimos 2 meses, sin haber realizado ningún consumo nacional con tu línea en ese periodo. Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente para el uso de datos roaming futuro.
¿Cómo saber si hago uso abusivo del roaming en el EEE?
Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Lemonvil, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.
A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.

Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming EEE sin cargos adicionales.

Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. Tu consumo de datos se facturará a 0,0053 cént€/MB (IVA incluido), a partir de ese momento
Si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 5,45 €.

¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales?

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en la EEE sin ningún coste adicional.